Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.studiohanamori.com.

1. Ámbito geográfico

Actualmente, Hanamori realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional, incluyendo:

Península
Islas

No se realizan envíos internacionales.

2. Empresas de mensajería

Los pedidos se envían a través de diferentes empresas de mensajería, seleccionadas en función del destino y las características del envío, entre ellas:

Correos
Correos Express
InPost

Hanamori se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada en cada caso.

3. Plazos de preparación y envío

3.1 Preparación del pedido

Collares ya elaborados: entre 3 y 7 días laborables.
Pedidos bajo demanda: aproximadamente 5 días laborables de producción desde la recepción de la flor, más el plazo de envío.

En caso de no disponer de la flor necesaria y ser preciso fabricar la pieza de forma específica, el cliente será informado por correo electrónico del plazo de entrega ampliado antes del envío.

3.2 Días de envío

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos.

4. Costes de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

Península: 3,99 €
Islas: 5,99 €

Los costes se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

6. Entregas y responsabilidades

Hanamori no se responsabiliza de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de:

Direcciones de envío incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

En estos casos, cualquier coste adicional generado por la reexpedición o gestión del envío será asumido por el cliente.

7. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado o presenta una incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá contactar con Hanamori a la mayor brevedad posible, facilitando la información necesaria para gestionar la incidencia con la empresa de mensajería.